手機(jī)版魅族PRO6 Plus“NFC”功能缺陷遭200多人投訴 廠家表示可原價(jià)退貨
已有超過(guò)200人集體投訴魅族PRO6 Plus“NFC”功能無(wú)法正常使用，與發(fā)布會(huì)宣稱不符。
文/代國(guó)輝 責(zé)任編輯/楊妍
作為魅族2016年年度旗艦機(jī)型，PRO6 Plus（以下簡(jiǎn)稱P6P）近日引來(lái)麻煩。越來(lái)越多的消費(fèi)者投訴稱，當(dāng)初在魅族發(fā)布會(huì)上宣稱的“NFC”功能無(wú)法正常使用，涉嫌虛假宣傳。
不過(guò)魅族官方否認(rèn)了“虛假宣傳”的說(shuō)法，并為P6P機(jī)主提供原價(jià)退貨的渠道。
“NFC”即近距離無(wú)線通信技術(shù)（（Near Field Communication），分為卡模式、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式和讀卡器模式。帶有“NFC”功能的手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)直接用手機(jī)刷公交、地鐵、門禁和POS機(jī)，還可以近距離手機(jī)互傳文件。
然而，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，到手的P6P上這一功能卻實(shí)現(xiàn)不了。
只能刷POS機(jī)
來(lái)自浙江紹興的魅族P6P機(jī)主韓先生向《消費(fèi)者報(bào)道》投訴：“當(dāng)初買這臺(tái)手機(jī)有考慮到日后能當(dāng)作公交卡用，也免得跑去充值點(diǎn)充錢。手機(jī)到手之后，我點(diǎn)開‘NFC’按鈕，發(fā)現(xiàn)根本不能讀取公交卡。”
來(lái)自廣州的張先生作為P6P第一批機(jī)主，在2016年底發(fā)現(xiàn)“NFC”功能無(wú)法正常使用后，將問題反饋給了魅族客服。得到的回復(fù)是，后續(xù)會(huì)持續(xù)更新完善，目前只支持“卡模擬”模式，即只能刷POS機(jī)。然而，半年來(lái)，魅族至少3次更新系統(tǒng)，P6P的“NFC”功能仍然不見改善。
“我們現(xiàn)在都用支付寶和微信支付，完全不用手機(jī)刷POS機(jī)。”韓先生表示，魅族在銷售手機(jī)時(shí)，沒有說(shuō)明“NFC”僅支持“卡模擬”模式，已經(jīng)涉嫌欺詐消費(fèi)。
他認(rèn)為，“卡模擬”模式應(yīng)該可以支持公交卡、門禁卡和銀行卡的。但實(shí)際上，魅族P6P手機(jī)只能模擬銀行卡。而且模擬銀行卡這一功能都是“閹割版”，手機(jī)不能直接讀取銀行卡信息。
資料顯示，魅族在發(fā)布會(huì)和銷售環(huán)節(jié)介紹P6P“NFC”功能時(shí)，并沒有完全說(shuō)明該功能僅支持“卡模擬”模式，而是僅僅表明手機(jī)帶有“NFC”功能。
據(jù)了解，在P6P之前，魅族品牌旗下已有能支持“NFC”功能的手機(jī)，比如MX4PRO和PRO5等，唯獨(dú)這款最新的旗艦機(jī)型不能讀寫公交卡。
有P6P機(jī)主獲取手機(jī)ROOT權(quán)限后，安裝特定APP可以實(shí)現(xiàn)對(duì)公交卡進(jìn)行充值，這間接說(shuō)明，問題并不出在硬件上。有機(jī)主猜測(cè)，這或許和魅族在P6P上采用的新技術(shù)有關(guān)。
在2016年11月30日魅族P6P的新機(jī)發(fā)布會(huì)上，魅族科技總裁白永詳介紹，P6P并沒有沿用其它手機(jī)廠商為實(shí)現(xiàn)NFC功能而將手機(jī)設(shè)計(jì)成的“丁字褲”樣式，而是實(shí)現(xiàn)了NFC、MIMO（多輸入多輸出系統(tǒng)）、WI-FI和GPS天線共用，繼而繼承使用較為美觀的“一字形”設(shè)計(jì)，并且還申請(qǐng)了專利。
魅族關(guān)于“NFC”天線共用的宣傳資料
天線共用？
另有一事也引起了機(jī)主對(duì)“天線共用”的懷疑。從去年底魅族P6P“NFC”功能無(wú)法正常使用浮出水面后，有機(jī)主將手機(jī)“NFC”功能打開，并隨意撥打任何電話，之后“NFC”功能竟可以正常使用。但韓先生告訴記者：“用完之后，我手機(jī)的4G信號(hào)出現(xiàn)異常，只能使用3G信號(hào)。”
而后，魅族推出了新系統(tǒng)。在新系統(tǒng)下，上述兩種辦法均失效。“NFC”功能再次被“閹割”成僅有“卡模擬”模式。
目前，P6P的機(jī)主集結(jié)成群打算就此事進(jìn)行維權(quán)，已有一個(gè)成員超過(guò)200人的QQ維權(quán)群。“我們的訴求很簡(jiǎn)單，就是希望廠家給我們完整的NFC功能。”有機(jī)主表示，不排除后期會(huì)通過(guò)法律手段解決問題。
IT行業(yè)分析師梁振鵬認(rèn)為：“手機(jī)廠家對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)真誠(chéng)。廠家在技術(shù)上達(dá)不到，又夸大功能，已然涉嫌虛假宣傳。同時(shí)，手機(jī)品牌也會(huì)因此大打折扣。”
6月10日，《消費(fèi)者報(bào)道》就此事致電魅族科技客服?？头貜?fù)道：“目前手機(jī)可以支持‘卡模擬’模式，需要用戶下載相關(guān)銀行的APP進(jìn)行操作。”而對(duì)于完整的“NFC”功能，對(duì)方表示目前公司正在完善。
6月12日晚間，魅族客服再次回復(fù)本刊稱，P6P手機(jī)是具備NFC功能的，相關(guān)的硬件并不缺失，只是用戶體驗(yàn)效果不好。只要用戶手機(jī)可以正常使用，沒有出現(xiàn)大的質(zhì)量問題（如碎屏），廠家提供按購(gòu)機(jī)原價(jià)進(jìn)行退貨的渠道。
