圖① 在京東智慧物流實驗室，智能搬運機(jī)器人正在工作。本報記者 祝 偉攝

　　圖② 京東全球購上線以來，吸引了近2萬個國際品牌入駐，業(yè)務(wù)覆蓋70多個國家和地區(qū)。圖為京東全球合作伙伴代表合影。（資料圖片）

　　京東集團(tuán)日前發(fā)布2017財年第一季度財報。財報顯示，京東一季度凈收入達(dá)762億元（約111億美元），同比大漲41.2%；凈利潤14億元，超2016年全年的10億元。這是京東在美國納斯達(dá)克上市以來第一次實現(xiàn)單季度盈利，堪稱京東發(fā)展歷程中的一大里程碑。

　　從北京中關(guān)村電子賣場的一個攤位起步，到今天躋身全球十大互聯(lián)網(wǎng)公司，京東有太多的“第一次”值得銘記：2014年成為中國第一家在美成功上市的大型綜合電子商務(wù)公司；2016年成為中國第一家且唯一入選《財富》世界500強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一舉打破中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長期缺位世界500強(qiáng)榜單的歷史……

　　“京東過去10年的成長靠的是提高效率，降低成本，關(guān)注用戶體驗，為用戶和社會創(chuàng)造價值。”京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東說，“未來10年，我們要有中國新經(jīng)濟(jì)推動者的使命感、幫助中國制造業(yè)‘走出去’的責(zé)任感，更要有代表中國企業(yè)參與國際競爭的榮譽感，將優(yōu)質(zhì)的中國商品遞送到世界各地的消費者手中”。

　　渠道下沉

　　到農(nóng)村尋找新的市場空間

　　一直以來，農(nóng)村市場都是消費的短板。一方面，在需求端，由于優(yōu)質(zhì)商品匱乏、物流服務(wù)落后等問題，農(nóng)民購買力長期得不到有效釋放；另一方面，在生產(chǎn)端，農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道封閉、手段單一，制約了農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。打通工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的雙向渠道，農(nóng)村電商恰是一個出口。

　　2014年，京東提出渠道下沉戰(zhàn)略，通過自營的縣級服務(wù)中心、密布鄉(xiāng)間的鄉(xiāng)村推廣員以及合作式的“京東幫”服務(wù)店在全國鋪開農(nóng)村電商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。京東的目標(biāo)是讓農(nóng)村消費者享受到和城市一樣的優(yōu)質(zhì)商品，讓農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品更加順暢地走上城市消費者的餐桌。

　　“京東幫”四川都江堰服務(wù)店的李安平是最早一批加入農(nóng)村電商隊伍的人。他至今仍記得，小店剛開業(yè)時，一位70多歲的老人走進(jìn)店里，把一張紙遞到他手里，上面抄著幾個家電型號。原來，老人正在給孫子準(zhǔn)備新房，白天坐車轉(zhuǎn)了縣里好幾個家電城，抄下了每款商品的價格，晚上到他的店里一比較才發(fā)現(xiàn)，幾件家電一共能省1800多塊錢。從那以后，四里八鄉(xiāng)的農(nóng)民漸漸成了小店的?？?。

　　幫助農(nóng)民更快實現(xiàn)消費升級僅僅是電商的貢獻(xiàn)之一。對農(nóng)民來說，更重要的意義在于銷售升級。這也是京東農(nóng)村電商戰(zhàn)略的核心——為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城提供平臺與通道。

　　農(nóng)產(chǎn)品電商創(chuàng)業(yè)者張春明在東北農(nóng)村長大。一次偶然的機(jī)會，張春明接觸到京東的鄉(xiāng)村推廣員，通過互聯(lián)網(wǎng)電商把東北大米直銷到全國的想法油然而生。在京東技術(shù)、物流等部門的幫助下，2015年秋，“小雞啄米”系列品牌的無公害大米上線銷售。隨著生意越來越火紅，如今線上銷售已占到“小雞啄米”銷售量的80%以上?？h城里的快遞配送員說，現(xiàn)在光他一個人每天發(fā)到全國各地的包裹數(shù)量就比周邊幾個鎮(zhèn)加在一起還要多。

　　依托數(shù)萬鄉(xiāng)村服務(wù)店、鄉(xiāng)村推廣員組成的網(wǎng)絡(luò)，京東“工業(yè)品下鄉(xiāng)”“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”戰(zhàn)略真正下沉到農(nóng)村，與億萬農(nóng)民的日常生活與生產(chǎn)勞作交融在一起，讓電商紅利切實惠及農(nóng)民與農(nóng)村。

　　揚帆出海

　　助推更多“中國制造”走向世界

　　2014年赴美上市是京東邁向國際化的重要一步。

　　實際上，從2012年起，京東就開始涉足海外業(yè)務(wù)。“海外消費市場正在快速發(fā)育，不同國家的消費者由于文化背景等因素對電商的認(rèn)知不同，但他們毫無例外都表現(xiàn)出極大興趣。”京東海外業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理安菲說，“通過電商平臺買到來自中國的商品，在得到品質(zhì)保證的同時還能享受促銷和折扣的優(yōu)惠，這是電商吸引海外用戶的最大優(yōu)勢”。

　　如今，在俄羅斯、烏克蘭、波蘭、澳大利亞……越來越多的外國消費者通過京東買到了中國的產(chǎn)品，認(rèn)識了越來越多的中國品牌。京東大數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)、電腦、電子配件、家居用品是最受海外市場歡迎的中國商品，國產(chǎn)的智能產(chǎn)品、汽車配件等也通過電商平臺走出了國門。

　　“隨著海外業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，京東越來越受到海外消費者的關(guān)注，許多本地供應(yīng)商一改最初的遲疑，主動尋求合作的機(jī)會。”安菲介紹說，尤其是最近，她明顯比以往更加忙碌，因為一年一度的“618購物節(jié)”馬上就要到了。隨著京東全球業(yè)務(wù)擴(kuò)展，海外市場對這場年中促銷的期待也逐步升溫。

　　京東海外業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，離不開高效跨境物流服務(wù)的支撐。目前，京東跨境進(jìn)出口物流網(wǎng)絡(luò)在廣州、上海、寧波、杭州、鄭州、重慶、天津設(shè)立了8個保稅備貨口岸，在北京、上海、廣州設(shè)立了3大跨境直郵口岸，構(gòu)成了一個完整的跨境生態(tài)版圖。在海外，京東跨境進(jìn)出口物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋40多個國家和地區(qū)，擁有300多條國際專線，海外TC倉遍布荷蘭、英國、法國、德國、日本等國家。

　　技術(shù)創(chuàng)新

　　X+Y驅(qū)動企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型

　　今年初，劉強(qiáng)東在京東年會上宣布，下一個12年，京東將加快技術(shù)轉(zhuǎn)型，用技術(shù)改造第一個12年建立的商業(yè)模式。在京東的決策層看來，技術(shù)的高速發(fā)展會影響全球所有企業(yè)，如果今天不做好準(zhǔn)備，未來就會有一批又一批跟不上時代的企業(yè)被淘汰。

　　2016年3月份，京東X事業(yè)部成立，這是一個以智慧物流為主要研發(fā)方向的團(tuán)隊，包括京東自主研發(fā)的無人倉、無人機(jī)、無人車3個自動化技術(shù)都誕生在這里。8個月后，京東又成立Y事業(yè)部，目的是重構(gòu)智慧供應(yīng)鏈，利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等手段推動核心電商業(yè)務(wù)升級。

　　很多人并不理解，一家以零售為主營業(yè)務(wù)的公司為什么要在技術(shù)層面加大投入？在京東集團(tuán)CTO張晨看來，這兩個頗具神秘感的字母部門代表著京東的未來，“X+Y”的組合就是京東技術(shù)轉(zhuǎn)型的兩個方向，即通過智慧供應(yīng)鏈和智慧物流構(gòu)筑公司的競爭優(yōu)勢。

　　在京東X事業(yè)部的智慧物流實驗室里，記者看到一個由機(jī)器人、人工智能算法和數(shù)據(jù)感知網(wǎng)絡(luò)組成的全自動倉儲場景。京東X事業(yè)部負(fù)責(zé)人肖軍透露，“無人倉”是京東自主研發(fā)的定制化、系統(tǒng)化整體物流解決方案，擁有完全的自主知識產(chǎn)權(quán)，在控制算法、機(jī)械結(jié)構(gòu)、應(yīng)用場景等方面取得了大量技術(shù)突破與創(chuàng)新，已累計專利申請超過100件。

　　智能搬運機(jī)器人是京東技術(shù)創(chuàng)新的代表性成果。這個貌似掃地機(jī)器人的自動導(dǎo)引小車，最大載貨量可達(dá)300公斤以上，最長可工作8小時，不僅能實現(xiàn)貨物在庫房內(nèi)的搬運，還能自動避障與自主規(guī)劃路線。研發(fā)工程師告訴記者，在這個“無人倉”中，除了搬運機(jī)器人，還有貨架穿梭車、分揀機(jī)器人、堆垛機(jī)器人、無人叉車等多個物流機(jī)器人協(xié)同工作，機(jī)器人的融入將改變整個物流倉儲模式。

　　“成為國民企業(yè)，為社會創(chuàng)造更大的價值”，這是京東給自己定下的愿景。如今，京東在全球擁有超過12萬名員工，服務(wù)超過1億個家庭和近2.4億的消費者，在中國覆蓋了30萬個村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　“如果說珠穆朗瑪峰是我們的目標(biāo)，我們現(xiàn)在只是剛剛來到珠峰大本營，前面的路還很遠(yuǎn)、很長。未來，我們希望能服務(wù)于全球的消費者，讓更多中國品牌享譽世界。”劉強(qiáng)東說。