為民服務(wù)豈能不在“狀態(tài)”

“查得好，簡(jiǎn)直是大快人心!”近日，一則關(guān)于湖北省黃石市不動(dòng)產(chǎn)登記中心“辦證窗口一號(hào)難求”問(wèn)題查處情況的通報(bào)引來(lái)群眾連聲稱贊。(5月6日中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào))

自《人民的名義》播出后，“蹲式窗口”、“高難度”舉報(bào)箱等現(xiàn)象相繼曝出，現(xiàn)在“辦證窗口一號(hào)難求”也開(kāi)始冒頭，似乎藝術(shù)一下子就照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。我們暫且不去探究這些現(xiàn)象背后的原因，但是有一點(diǎn)可以肯定：為民服務(wù)不在狀態(tài)。

“寧讓群眾多排隊(duì)，不讓職工多加班。”不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人諶宏在接受約談時(shí)說(shuō)。不難看出，其為民服務(wù)意識(shí)是何等的淡薄，究其原因，還是自身服務(wù)工作不在“狀態(tài)”，行為自然也就開(kāi)始“走偏”。

窗口看似不大，卻代表了整個(gè)政府形象;便民看似不難，卻事關(guān)國(guó)計(jì)民生。站也不是、蹲也不是的信訪窗口，高達(dá)三米且設(shè)有倒刺的舉報(bào)箱，每天只放50個(gè)號(hào)后就算閑著也不辦事的窗口，這些看似不大的“問(wèn)題”卻在一步步斬?cái)帱h和人民的血肉聯(lián)系，也違背了我們黨為人民服務(wù)的宗旨。這一系列的問(wèn)題也折射出公仆們高高在上的官僚主義思想，沒(méi)有急人民之所急的急迫感，如此不在狀態(tài)的為民服務(wù)行為也還有很大的“上升”空間。

有一句廣告詞說(shuō)得好：不在狀態(tài)，脈動(dòng)回來(lái)。既然為民服務(wù)已然不在狀態(tài)，那就要想方設(shè)法“脈動(dòng)”回來(lái)，畢竟亡羊補(bǔ)牢，未為晚矣。“限號(hào)”一事說(shuō)到底還是為官者思想出了“問(wèn)題”，一則本著治病救人的原則可以誡勉談話并“黃牌警告”之后多明察暗訪加強(qiáng)監(jiān)督，一則當(dāng)“不換思想就換人”行雷霆之舉，“殺”一儆百。如此多管齊下，為民服務(wù)自然也就可以慢慢“脈動(dòng)”回來(lái)了

“廉潔奉公”口號(hào)多，百姓看重做如何，言語(yǔ)行動(dòng)要一致，群眾滿意暖心窩。口號(hào)喊得再響亮，不如實(shí)際辦點(diǎn)事來(lái)得實(shí)在，整治“一號(hào)難求”類現(xiàn)象，根治懶作為、不作為，還需在加強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，做到制度先行，動(dòng)真碰硬處理，讓公仆們切實(shí)做到真情善待群眾，真心貼近群眾，真誠(chéng)服務(wù)群眾，以保“一票難求”的鬧劇不再上演，為民服務(wù)永在狀態(tài)!