原來是去年5月份,一消費者在京東商城購買京東自營商品后,認為商品與描述不符,存在虛假宣傳的嫌疑,于是把京東商城的注冊公司“北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司(簡稱京東電子商務(wù)公司)”訴至法院,卻在訴訟中得知京東自營的商品并非京東電子商務(wù)公司經(jīng)營銷售。該消費者所購商品的銷售主體為京東海榮公司,于是起訴被駁回。
今天上午,京東官方微信號對此事做出回應(yīng),稱“京東的自營就是京東集團子公司的自營就是京東自營”。這句話要理解起來著實費勁。
京東的官方微信寫道:
因為這幾天北京某法院向媒體通發(fā)的一個新聞就說:京東自營不等于自己經(jīng)營。理由是京東集團旗下具備自營商品銷售資質(zhì)的有十幾家子公司,比如北京京東世紀信息技術(shù)有限公司、天津京東海榮貿(mào)易有限公司、沈陽京東世紀貿(mào)易有限公司等等。以后每家子公司銷售的商品只能說是“某某子公司自營”,而不能一概說是京東自營……
鳳凰科技也向京東相關(guān)負責人了解情況,京東電子商務(wù)公司是京東集團的子公司之一,只提供商品信息展示的平臺服務(wù),不是銷售經(jīng)營主體,實際銷售是由京東集團的子公司京東海榮公司經(jīng)營銷售。
在案件審理中,京東電子商務(wù)公司曾向法庭表示,“自營”為京東集團自營而非京東商城自營,具體的銷售主體由京東集團根據(jù)訂單具體情況確定,即根據(jù)消費者所在區(qū)域、商品庫存量等,由京東集團自行決定開發(fā)票主體及發(fā)貨公司主體。
法院則認為,銷售主體的模糊會侵害消費者知情權(quán),目前銷售模式下,消費者只能通過申請開具發(fā)票才能得知自營商品銷售者的真實情況,這一披露方式存在明顯瑕疵,容易誤導消費者,在發(fā)生糾紛時也容易發(fā)生起訴主體的錯誤,造成司法資源的浪費。
2016年12月,朝陽法院向京東電子商務(wù)公司發(fā)出司法建議,建議該公司在網(wǎng)站頁面顯著位置對“自營”等專有概念作出明確解釋,所有商品銷售頁面均應(yīng)披露銷售者詳細信息,并將銷售授權(quán)書在明顯位置予以公示。
京東電子商務(wù)公司對司法建議作出回應(yīng),表示將完善“自營”產(chǎn)品信息披露,加大事前篩查力度,做好不規(guī)范廣宣行為的事先防控。