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商報濟南消息 “我才使用了不到半年，華帝的不銹鋼水槽竟然生銹了。”近日，消費者于女士向山東商報·速豹新聞網(wǎng)及黑貓投訴平臺聯(lián)合反映稱，自己在某網(wǎng)購平臺華帝衛(wèi)浴自營店購買了華帝一款不銹鋼水槽洗碗池，出現(xiàn)了生銹的情況以后要求退貨但被華帝客服拒絕。目前，在山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者介入下，華帝衛(wèi)浴已同意為于女士退貨。

“我是去年‘618’買的這個水槽，賣家還送了一個不銹鋼瀝水籃，瀝水籃生銹的情況更嚴重?！庇谂扛嬖V記者，由于房子需要散味，自己是半年前才開始使用該水槽的，“頁面上明確標注著水盆和瀝水籃的材質(zhì)都是304不銹鋼?！?

于女士表示，在發(fā)現(xiàn)水槽和瀝水籃生銹的情況后，自己與店鋪客服取得了聯(lián)系，“客服說這不是質(zhì)量問題，不同意退貨退款。”于女士并不認同客服的說法并表示，目前該水槽還處于質(zhì)保期內(nèi)，商家理應(yīng)為出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品負責。記者在于女士提供的購物頁面發(fā)現(xiàn)，該水槽的質(zhì)保期為三年，在此時間范圍內(nèi)可提交維修申請。

“這款水槽并不是我們生產(chǎn)的?！庇浾呗?lián)系到了華帝股份有限公司(簡稱“華帝股份”)品牌部相關(guān)工作人員潘先生，潘先生表示，這款水槽可能是其品牌授權(quán)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，具體情況需要進行進一步確認。

“消費者在平臺上申請退貨就可以了，備注好協(xié)商一致退貨?！睅捉?jīng)周折，記者與該水槽生產(chǎn)廠家的相關(guān)工作人員取得了聯(lián)系，該工作人員告訴記者，按照總公司的安排將為于女士提供退貨服務(wù)，“物流方面我們也會對接，不用消費者承擔運費?！?

公開資料顯示，華帝股份創(chuàng)立于1992年4月，主要從事生產(chǎn)和銷售燃氣用具、廚房用具、家用電器及企業(yè)自有資產(chǎn)投資、進出口經(jīng)營業(yè)務(wù)，并于2004年9月，在深交所上市交易。

據(jù)三季報，今年前三季度，華帝股份主營收入42.59億元，同比上升7.42%，歸母凈利潤2.81億元，同比上升1.1%，扣非凈利潤2.63億元，比上年同期增長0.28個百分點。雖然歸母凈利潤和扣非凈利潤均處于增長狀態(tài)，其經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額卻為-4.91.43百萬元，較上年同期下降約102個百分點。

(來源：山東商報·速豹新聞網(wǎng) )

(責任編輯：畢安吉)