本文轉(zhuǎn)自：南國今報

工行柳州分行組織開展“3·15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動

該行組織志愿者到街道商圈開展金融知識宣傳

近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件呈高發(fā)態(tài)勢，給老百姓帶來了巨大的財產(chǎn)安全隱患。加強消費者的風(fēng)險防范能力，保護金融消費者資金財產(chǎn)安全，是金融機構(gòu)義不容辭的責(zé)任。工行柳州分行深入貫徹落實監(jiān)管要求，堅持“以人民為中心”發(fā)展理念，積極構(gòu)建以客戶為中心的生態(tài)服務(wù)體系，把做好金融消費者教育作為提升服務(wù)水平與客戶體驗的重要抓手，持續(xù)做好金融知識普及宣傳工作，深入防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，不斷提升金融服務(wù)水平，積極維護廣大金融消費者合法權(quán)益，為維護健康穩(wěn)定的金融秩序貢獻(xiàn)力量。

以網(wǎng)點為陣地，多措并舉開展金融消保知識宣傳。把消保宣教常態(tài)化防范意識牢記于心，充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地的聚合優(yōu)勢，把金融消費者保護及教育作為重點，廣泛宣講。通過派發(fā)宣傳手冊，統(tǒng)一在營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏上滾動播放宣傳海報、防范電信詐騙公益廣告視頻，開展反詐宣傳微沙龍活動等方式，宣傳理性投資、“斷卡”行動與反電詐的政策規(guī)定、真假幣識別方法等內(nèi)容，通過科普增強消費者對非法金融廣告識別能力，提高消費者的維權(quán)意識以及加強對金融消費者八項權(quán)利的認(rèn)識，助力提升消費者識別和防范風(fēng)險的能力。

突出重點，提升宣傳質(zhì)效。聯(lián)動柳州公安局反詐中心走進校園，通過通俗易懂的方式、生動形象的案例，講解金融小常識，宣講識別電信詐騙和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方法、買賣銀行卡賬戶帶來的危害等內(nèi)容，提升青少年等重點人群防詐意識和反詐能力。為幫助老年客戶守住養(yǎng)老金錢袋子，多年來工行柳州分行持續(xù)用創(chuàng)新、易懂的防詐宣傳方式開展老年人反詐教育，向老年消費者群體宣傳科普日常使用的金融支付方式的正確使用方法以及防詐騙小知識，使老年消費者在享受科技進步福利的同時，提高識別和防范各類詐騙手段的意識和能力。在日常服務(wù)工作中，堅持以客戶為中心，優(yōu)化細(xì)化服務(wù)，如對大額轉(zhuǎn)賬做到主動詢問，敏銳捕捉信息及時發(fā)現(xiàn)可能被詐騙的客戶，耐心勸阻老年客戶為陌生人轉(zhuǎn)賬等行為。通過強化與企業(yè)、與政府機關(guān)的聯(lián)系，進單位、走社區(qū)、入鄉(xiāng)村，多場景、多維度開展金融知識宣教活動，同時，深入開展3·15紫荊花金融衛(wèi)士活動，通過“3·15紫荊花金融衛(wèi)士”，不斷擴大宣傳面，進一步提升宣傳廣度。

構(gòu)建和諧安全的金融環(huán)境，是我們持之以恒的追求。工行柳州分行將持續(xù)推進消保宣傳常態(tài)化，不斷提升金融消保知識宣傳質(zhì)效，切實守護好老百姓的“錢袋子”，與社會各界攜手共筑和諧安全的金融消費環(huán)境。