新歲序開，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，大力提升服務(wù)效能，國家稅務(wù)總局濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在線上幫辦、個性服務(wù)、靶向提醒等方面持續(xù)發(fā)力，把“問題”當(dāng)“課題”、化“難點”為“亮點”，持續(xù)升級加碼各項服務(wù)舉措，不斷推動服務(wù)質(zhì)量向更高水平發(fā)展。

辦稅繳費(fèi)“云服務(wù)”，線上辦理更省心

(資料圖片僅供參考)

濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局大力推行辦稅繳費(fèi)便利化改革，不斷豐富“非接觸式”辦稅渠道。通過加強(qiáng)人員配合、職能整合、業(yè)務(wù)融合，成立“主播團(tuán)隊”“客服專班”等多支隊伍，推出“稅企聯(lián)系卡”“企業(yè)專屬手冊”等便民舉措，用暖心服務(wù)傳遞稅務(wù)溫度。

“我想在電子稅務(wù)局上開具發(fā)票，但我不知道如何操作?！睘I州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)江邊碼頭老火鍋店的法人代表宋先生通過稅企交流微信群詢問發(fā)票開具業(yè)務(wù)。

“我們可以與您進(jìn)行視頻通話，指導(dǎo)您一步一步操作?！睆牡卿涬娮佣悇?wù)局到功能模塊查找，從信息填寫到發(fā)票打印，在工作人員的耐心指導(dǎo)下，宋先生成功開具了兩張增值稅普通發(fā)票。

“店里的報稅人員辭職回老家，開發(fā)票成了店里的大難題。我辦理稅務(wù)登記時通過‘稅企聯(lián)系卡’添加了稅務(wù)人員微信好友，沒想到真是派上大用場了，讓我足不出戶就辦好了業(yè)務(wù)?！遍_完發(fā)票的宋先生高興地打開了話匣子，“2023年新出臺的政策，我們可以繼續(xù)享受增值稅減免。有了你們稅務(wù)的政策支持和貼心服務(wù)，我們對今年店里的生意很有信心！”

過去是“面對面”，現(xiàn)在是“不見面”。針對企業(yè)辦稅的堵點、痛點、難點問題，濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局啟動“容缺辦理”模式，推出“網(wǎng)上輔導(dǎo)辦”“代理辦”等服務(wù)，解決納稅人繳費(fèi)人所期所盼，全力實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一次也不用跑”。

新辦登記“便利貼”，精細(xì)服務(wù)更貼心

2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”啟動以來，濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局迅速行動，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)服務(wù)方法、細(xì)化服務(wù)舉措，竭力為納稅人繳費(fèi)人辦好事、辦實事。

“這個便利貼真是太暖心了，上面詳細(xì)寫明了報稅周期、征期日歷以及涉及哪些稅費(fèi)種，對我們這種新辦企業(yè)來說幫助很大”。前來辦理稅務(wù)登記的劉女士對稅務(wù)部門的貼心服務(wù)十分認(rèn)可，“除了便利貼提醒外，每到征期申報時間，我們還會收到稅務(wù)部門的提醒短信，大大降低了逾期申報的概率?！?/p>

在新辦納稅人辦理稅務(wù)登記后，濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局會根據(jù)納稅人類型，將報稅時間、稅收優(yōu)惠政策、系統(tǒng)操作流程等重要信息，通過“便利貼”一對一傳遞給納稅人，提醒納稅人及時辦理涉稅業(yè)務(wù)，有效規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險，維護(hù)納稅信用資產(chǎn)，讓便民辦稅的“春風(fēng)”吹到了納稅人的心坎上。

暖心提醒降風(fēng)險，信用資產(chǎn)更放心

“要不是你們稅務(wù)部門提醒我們可能有大量發(fā)票尚未使用，我們可能就會由于遺忘造成發(fā)票丟失，那時損失就大了！”濱州正道機(jī)械制造有限公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人劉女士說。

濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局結(jié)合“5C+5R”征管質(zhì)量監(jiān)控評價工作，利用稅收實驗室大數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)模型，通過“數(shù)據(jù)提取—疑點分析—任務(wù)生成—業(yè)務(wù)落實—跟蹤反饋”的稅費(fèi)業(yè)務(wù)質(zhì)量治理閉環(huán)，對稅費(fèi)征管質(zhì)效實現(xiàn)全過程、全環(huán)節(jié)、全事項監(jiān)控。

領(lǐng)用發(fā)票長期未使用是發(fā)票管理的監(jiān)控指標(biāo)之一，該局根據(jù)發(fā)票數(shù)據(jù)清冊監(jiān)控異常企業(yè)，提醒發(fā)票結(jié)存長期未使用的納稅人按需領(lǐng)用，避免造成發(fā)票遺失、損毀等情況，從源頭上保護(hù)納稅人權(quán)益。

稅務(wù)人身子沉下去，納稅人難題摸上來。下一步 ，濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將推出更多“創(chuàng)新＋走心”的服務(wù)舉措，提高稅費(fèi)服務(wù)水平，保證“必答題”秒答對，“附加題”全面對，業(yè)務(wù)解答“掌上辦”，政策禮包“線上推”，持續(xù)推動稅務(wù)服務(wù)活動新起來、活起來、實起來，為企業(yè)發(fā)展引活水添動能。（尹曉）