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于無聲處展現(xiàn)“治理溫度”

——從“南京紅綠燈特別大”說起

“南京的紅綠燈都這么大嗎？”今年春節(jié)期間，一名外地網(wǎng)友來南京旅游，被當(dāng)?shù)氐慕煌ㄐ盘枱舫叽珞@住了，隨后在網(wǎng)上發(fā)了一段視頻，引發(fā)眾多網(wǎng)友持續(xù)熱議和稱贊。據(jù)交管部門介紹，南京的交通信號燈確實大，達(dá)到國標(biāo)上限（燈罩直徑400毫米），倒計時屏不僅大，還有閃爍提醒功能等。這些“友好”的交通設(shè)計，方便了市民和游客出行。

幸福感是對比出來的。很多“老南京”對本地紅綠燈、倒計時屏的大尺寸已習(xí)以為常，要不是外地游客“眼尖”并發(fā)視頻，想來還不會注意到這個細(xì)節(jié)，難怪此番很多南京市民也參與了網(wǎng)上討論，對家門口的溫馨設(shè)計頗感驕傲。職能部門悉心體察群眾出行需求、首先“能想到”，還要在建設(shè)管理上不吝投入、實際“能做到”，在不起眼處盡顯治理溫度。

這讓人想到另一個為人津津樂道的案例：近幾年，盛夏酷暑來臨前，杭州城區(qū)不少沒有林蔭的干道路口搭建起遮陽篷，讓騎車者免受紅燈等待時的暴曬之苦。這一細(xì)節(jié)也是首先被外地人發(fā)現(xiàn)、傳播，繼而引起社會關(guān)注?，F(xiàn)在，其他不少城市也出現(xiàn)了類似關(guān)照騎車人的遮擋設(shè)施，有的還強(qiáng)化了美學(xué)設(shè)計、增加了廣告功能。

于無聲處惠民生，小細(xì)節(jié)里有“門道”。按說，紅綠燈設(shè)置只要符合國標(biāo)，做大一點還是小一點無可非議；城區(qū)道路路口，騎行者等紅燈時日曬雨淋，這也已司空見慣，沒有哪部法律法規(guī)對此有明確“說法”。在有規(guī)定時盡可能“頂格”處理、最大限度便民，在無“說法”時打破常規(guī)創(chuàng)造“先例”、為群眾造福，其間體現(xiàn)出城市治理的彈性空間和施政溫度。

步入現(xiàn)代化建設(shè)新征程，實現(xiàn)城市和鄉(xiāng)村治理體系與治理能力現(xiàn)代化是應(yīng)有之義。現(xiàn)代化既是“物”的現(xiàn)代化，也是“人”的現(xiàn)代化；既是“工具”的現(xiàn)代化，也是“價值”的現(xiàn)代化。治理中堅持以人為本，把“人”作為全部工作的著眼點、落腳點，在關(guān)心人、服務(wù)人、方便人、幫助人、保障人等諸多方面不斷做出改進(jìn)和提升，在一件件實事、一處處細(xì)節(jié)中傳遞治理溫度、贏得群眾點贊。

于無聲處惠民生，需要治理者善于觀察和傾聽。不少時候，“無聲”只是一種表象，背后其實早有群眾的“心聲”“呼聲”甚至“抱怨聲”，治理者要掌握實情、了解訴求，就得深入群眾、深入一線，做一番深入、全面的調(diào)查研究。人到現(xiàn)場和不到現(xiàn)場，效果很可能大不一樣?，F(xiàn)場是問題的暴露點、民聲的聚焦點，更是工作的發(fā)力點、檢測點，要善于在“有聲”處定位問題、尋找答案、破解難題。

眼下正值開春，各地的年度民生項目正在落地實施。職能部門多在“有聲”處解難題、善在“無聲”處辦實事，就能傳遞更多治理溫度，贏得人民群眾由衷的掌聲。