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華龍網(wǎng)訊（特約通訊員 李慧敏）“陳婆婆，今天你身體怎么樣啊？上次醫(yī)生來給你開的藥吃完了嗎？”近日，銅梁區(qū)南城街道兩路社區(qū)網(wǎng)格員李平給社區(qū)獨(dú)居老人陳某碧打去電話。這樣的慰問電話，他每天都要給老人打一遍。

這是銅梁區(qū)“巴川共坊”示范創(chuàng)建中“五色服務(wù)”機(jī)制的一個(gè)縮影。銅梁區(qū)以“巴川共坊”創(chuàng)建為抓手，以正在開展的第二批主題教育為契機(jī)，突出問題導(dǎo)向，針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)信息溝通不及時(shí)、工作合力不夠；服務(wù)網(wǎng)格群眾不精準(zhǔn)、問題風(fēng)險(xiǎn)感知不靈敏；網(wǎng)格員“看得見的管不著、管得著的看不見”；社區(qū)群眾活動(dòng)場(chǎng)地、議事陣地不足；重點(diǎn)矛盾糾紛信息分享不暢、介入不及時(shí)等問題，不斷探索創(chuàng)新網(wǎng)格治理方式方法，建立起包括網(wǎng)格“四方碰頭會(huì)”機(jī)制、網(wǎng)格員“五色服務(wù)”機(jī)制、“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制、公共服務(wù)陣地共享機(jī)制、“哨點(diǎn)”風(fēng)險(xiǎn)感知快響機(jī)制在內(nèi)的服務(wù)群眾“五項(xiàng)機(jī)制”，打造具有銅梁辨識(shí)度的網(wǎng)格治理模式。

其中，“五色服務(wù)”機(jī)制通過減少“無差別”走訪，強(qiáng)化“針對(duì)性”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員工作效率和網(wǎng)格內(nèi)精準(zhǔn)服務(wù)“雙提升”。該機(jī)制是通過對(duì)網(wǎng)格內(nèi)住戶綜合研判，將網(wǎng)格內(nèi)的住戶服務(wù)動(dòng)態(tài)劃分為紅、橙、黃、藍(lán)、綠5種服務(wù)，然后分類開展針對(duì)性精細(xì)化走訪服務(wù)。

前不久在入戶走訪轄區(qū)內(nèi)空巢老人（“橙色服務(wù)”類住戶），李平和同事來到陳某碧老人家中時(shí)，就發(fā)現(xiàn)老人精神不濟(jì)、狀況不佳，就立即聯(lián)系就近養(yǎng)老中心的醫(yī)護(hù)人員上門給老人檢查，過后又定期通過話家常的方式了解老人的身體狀況、生活情況，叮囑老人按時(shí)服藥。

在巴川街道淮遠(yuǎn)社區(qū)，有一位71歲獨(dú)居老人，還屬于肢體二級(jí)殘疾。被納入“五色服務(wù)”中的紅色服務(wù)類后，網(wǎng)格員每日入戶走訪，上門服務(wù)，關(guān)注著老人的身體和生活狀況。前不久，網(wǎng)格員黃誼萌得知區(qū)殘聯(lián)有殘疾人免費(fèi)申領(lǐng)輪椅政策，立即將情況向社區(qū)報(bào)告，為老人成功申領(lǐng)到了輪椅。

“通過服務(wù)群眾‘五項(xiàng)機(jī)制’，構(gòu)建起全覆蓋、高精準(zhǔn)的網(wǎng)格化治理體系模式，讓社區(qū)為民服務(wù)從被動(dòng)到主動(dòng)、從籠統(tǒng)到細(xì)化?！便~梁區(qū)社會(huì)治理創(chuàng)新中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“五項(xiàng)機(jī)制”作為網(wǎng)格員服務(wù)群眾的重要依據(jù)，將進(jìn)一步落實(shí)具體措施、強(qiáng)化執(zhí)行力度、完善督查機(jī)制等，持續(xù)有效提升基層治理綜合能力和管理水平。