天等縣龍巖社區(qū)也是崇左市最大的易地扶貧搬遷社區(qū),安置來(lái)自全縣13鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個(gè)村屯的貧困戶,共有1899戶8630人。為全天候服務(wù)好“新市民”,讓“新市民”更好融入城鎮(zhèn)生活,解鎖“搬后怎么辦”的諸多問(wèn)題,龍巖社區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“三站四會(huì)五家”(三站:黨員服務(wù)站、號(hào)角集結(jié)站、便民服務(wù)站;四會(huì):居民點(diǎn)評(píng)會(huì)、樓長(zhǎng)交辦會(huì)、居民互助會(huì)、表?yè)P(yáng)評(píng)比會(huì);五家:物業(yè)管家、紅色管家、線上管家、企業(yè)管家、監(jiān)督管家)治理模式,寫好易地搬遷“后半篇”文章。
崇左市天等縣易地搬遷安置點(diǎn)龍巖社區(qū)。李科富攝
(資料圖片僅供參考)
“居民互助會(huì)”解決群眾生活身邊“小事、瑣事”
為了讓社區(qū)群眾和睦相處,鄰里相助,在黨建的引領(lǐng)下,社區(qū)成立“居民互助會(huì)”,居民自治水平不斷提升,大家互幫互助,逐漸形成解決群眾身邊“小事、瑣事”的快速方式。
今年2月8日晚上10時(shí),忙碌了一天的A區(qū)2單元205戶黃德全回到家里,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間堵塞無(wú)法使用,他試圖自己疏通但是沒(méi)有工具,他就拍照發(fā)給社區(qū)第一書記陳新,陳新想到“居民互助會(huì)”里能人多,各行各業(yè)的技術(shù)人才都在里面,就將圖片轉(zhuǎn)發(fā)到“互助會(huì)”群里?;ブ鷷?huì)成員農(nóng)先松在群里看到這個(gè)消息后,他馬上帶個(gè)工具,上門幫忙,和黃德全一起動(dòng)手,直到將管道疏通。
“便民志愿服務(wù)站”解決服務(wù)“空檔期”
龍巖社區(qū)工作人員平時(shí)傍晚18時(shí)30分下班,期間18:30—22:30有4小時(shí)服務(wù)“空檔期”,在這期間正是社區(qū)居民下班后人流最多和問(wèn)題最突出的時(shí)期,為解決停水停電、鄰里矛盾糾紛、留守兒童教育、老人管護(hù)等問(wèn)題,社區(qū)成立“4小時(shí)便民志愿服務(wù)站”。比如,傍晚學(xué)生放學(xué)后,家長(zhǎng)還在上班,學(xué)生無(wú)人看護(hù),社區(qū)特地組織一些有音樂(lè)、美術(shù)、舞蹈、書法特長(zhǎng)的志愿者給小朋友作輔導(dǎo),既能提高學(xué)生的素養(yǎng)和技能,又能讓家長(zhǎng)放心的工作,提升“新市民”的歸屬感。
圖為龍巖社區(qū)“便民志愿服務(wù)站”志愿者覃東榮為社區(qū)學(xué)生輔導(dǎo)書法。黃麗華攝
“紅色管家”解決突發(fā)“急事、要事”
“2022年7月6日,我在社區(qū)巡邏,當(dāng)走到B區(qū)1棟樓前時(shí),發(fā)現(xiàn)住戶梁慶寶倒在地上,趕快上前對(duì)他進(jìn)行施救,并叫人幫忙打120急救電話,將他送到醫(yī)院搶救。原來(lái)病人是高血壓發(fā)作,經(jīng)過(guò)及時(shí)搶救,病人很快轉(zhuǎn)危為安?!薄凹t色管家”成員楊鳳華說(shuō)。
“紅色管家”是龍巖社區(qū)確保社區(qū)服務(wù)不間斷、服務(wù)不斷檔的同時(shí),為使矛盾糾紛、綜合治安、突發(fā)急事得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決,安排無(wú)職黨員在社區(qū)巡邏檢查的一種管理方式,讓服務(wù)從“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”,快速解決。
龍巖社區(qū)“三站四會(huì)五家”社區(qū)治理模式實(shí)施以來(lái),經(jīng)驗(yàn)成效得到居民的廣泛認(rèn)可和社會(huì)的普遍贊譽(yù),大大提升了群眾的滿意度和獲得感、歸屬感?!敖酉聛?lái),我們將從服務(wù)質(zhì)量、管理體系、服務(wù)方式上繼續(xù)提級(jí)創(chuàng)新,讓高品質(zhì)服務(wù)不斷提升社區(qū)的文明和諧程度,讓‘新市民’更好更快融入城市生活?!鄙鐓^(qū)第一書記陳新說(shuō)。(黃紹記、林鋒)
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