不出小區(qū)可辦事 便捷實(shí)用功能全

社區(qū)服務(wù)“辦公桌”擺到家門口

(資料圖片)

記者 周志斌

本報訊 “現(xiàn)在小區(qū)里成立了網(wǎng)格服務(wù)站，不用出小區(qū)，家門口就能辦業(yè)務(wù)了?！?月4日，在南太湖新區(qū)仁皇山街道山水華府小區(qū)內(nèi)，居民孫女士來到剛剛建成的山水華府網(wǎng)格服務(wù)站，辦理兒童醫(yī)保續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。

記者了解到，仁皇山街道下轄社區(qū)的多個小區(qū)都創(chuàng)新設(shè)置了網(wǎng)格服務(wù)站，方便居民就近辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)過前期的精心謀劃、充分準(zhǔn)備，當(dāng)天，部分網(wǎng)格服務(wù)站正式開始辦公?！伴_張”第一天，迎來了不少居民的“光顧”。

“以前，居民們辦理相關(guān)事宜只能前往社區(qū)黨群服務(wù)中心，步行需要近20分鐘。網(wǎng)格服務(wù)站進(jìn)小區(qū)后，居民辦事在家門口就能實(shí)現(xiàn)?！鄙剿鲁巧鐓^(qū)黨總支書記吳冰介紹，在網(wǎng)格服務(wù)站內(nèi)，還專門設(shè)置了專職網(wǎng)格員，為居民提供醫(yī)保社保、犬只登記、黨員服務(wù)等各類事務(wù)咨詢及服務(wù)。除此之外，站點(diǎn)還有征集業(yè)主意見、化解矛盾糾紛、組織黨員學(xué)習(xí)、開展社區(qū)活動等功能。

網(wǎng)格服務(wù)站的設(shè)立，不僅為轄區(qū)居民辦理日常事務(wù)提供了便利，還能夠及時有效地收集轄區(qū)居民各方面的需求。悅山湖社區(qū)居委會主任張晨霞介紹，在云錦府網(wǎng)格服務(wù)站，針對放學(xué)后無人照看的孩子，站點(diǎn)提供臨時托管服務(wù)，確保孩子們安全、家長們安心。

在仁皇山社區(qū)凱萊國際網(wǎng)格服務(wù)站，社區(qū)依托文明實(shí)踐所、城市書房等場地，與業(yè)委會一同辦公，就近辦理小區(qū)事務(wù)。在多方的順暢溝通下，困擾居民許久的小區(qū)內(nèi)墻粉刷等各項事宜，最近也有了新進(jìn)展。

仁皇山社區(qū)黨委書記張杰表示：“在社區(qū)搭建的網(wǎng)格服務(wù)站平臺下，物業(yè)矛盾有了更快速解決的通道，物業(yè)與業(yè)主之間溝通會更加順暢，好處顯而易見，總體來說就一個宗旨，就近找網(wǎng)格，服務(wù)不打烊。”

同樣，在旄兒港社區(qū)天際花園網(wǎng)格服務(wù)站，社區(qū)黨總支副書記徐青霞告訴記者，除了物業(yè)外，站點(diǎn)內(nèi)還整合了公安、執(zhí)法等多方資源，形成為民辦事合力，加強(qiáng)多方聯(lián)動，提高辦事效率，真正把問題處理在網(wǎng)格內(nèi)。

仁皇山街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，前期，街道創(chuàng)新開展“延時服務(wù)”，在時間上延伸了社區(qū)服務(wù)，現(xiàn)又積極探索社區(qū)治理新模式，將網(wǎng)格服務(wù)站因地制宜設(shè)在小區(qū)內(nèi)，從空間上延伸社區(qū)服務(wù)，形成“時間+空間”雙向延伸服務(wù)，此舉也得到了居民的一致好評。