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居民報修一通電話不能清楚地描述報修問題；電話打了好幾天，維修師傅卻遲遲不來；小區(qū)臨時停水，卻沒有及時接收到停水通知……諸如此類的問題，在臨沭縣推出智慧社區(qū)平臺后有了新解法。臨沭縣金正陽物業(yè)公司王經(jīng)理介紹說。

臨沭縣依托縣級“城市智慧大腦”建設，搭建智慧社區(qū)服務平臺，有效整合人、車、房、事等數(shù)據(jù)資源，建立物業(yè)管理服務“實景一張圖”，開發(fā)了黨員報到、沭與你和沭心辦小程序，搭建物業(yè)監(jiān)管、生活服務、社區(qū)安防等應用場景，建立起街道、社區(qū)、網(wǎng)格、紅星崗四級服務體系，實現(xiàn)“一鍵辦事”“一屏管理”，讓居民足不出戶即可享受物業(yè)服務的溫度與速度，生活更加便捷。

“現(xiàn)在太方便啦，一部手機就能輕松解決報修問題！”看著單元門口新維修好的煙霧報警器，家住臨沭縣印象城小區(qū)的趙女士喜笑顏開?！皥缶鲏牧耍靾缶瘉y響，影響孩子休息，沒想到上午剛在‘沭與你’小程序上申請報修，下午就給解決了！”針對居民群眾特別關注的報修問題，臨沭縣開發(fā)了“沭與你”小程序，居民可以及時上報修設施損壞問題、投票表決小區(qū)事務、參與物業(yè)服務滿意度調查等，還可查詢物業(yè)專項維修資金的使用情況、發(fā)布微心愿、一鍵撥號。如此一來，維修師傅也不用再往返穿梭居民區(qū)，反復上門查看報修內容，只需要一部手機，便能在第一時間確定維修問題，形成服務閉環(huán)，實現(xiàn)精準高效維修。

為充分發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用，臨沭縣組織在職黨員積極響應“到社區(qū)報到、為群眾服務”的號召，主動下沉一線，認領紅星崗位1900余個。黨員可通過“雙報到”小程序，在職黨員可及時了解群眾反應的問題、認領群眾微心愿、開展社區(qū)報到活動，充分發(fā)揮黨員在基層治理中的先鋒模范作用，不斷提升黨建引領社會治理數(shù)字化、智能化水平。

截至目前，智慧社區(qū)服務平臺搭建的物業(yè)管理服務“實景一張圖”，覆蓋了兩個街道、43個社區(qū)、333個小區(qū)、30家物業(yè)公司、20余萬人口，“一門受理、分級辦理、統(tǒng)一反饋”的智能化管理推動物業(yè)管理服務線上線下融合發(fā)展，補齊居住社區(qū)服務短板，較好滿足了居民多樣化、多層次的生活服務需求。（徐亞平 陳曉婷）