“之前要到鎮(zhèn)江去處理，隔江過海的，來來回回得半天。今天5分鐘就處理好了。我給你們點個贊?！?月25日上午，在江蘇省鎮(zhèn)江市公安局京口分局新民洲派出所綜合服務(wù)窗口，新民洲村民小付處理完自己的交通違法行為后，對民警的服務(wù)贊不絕口。

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“新民洲是鎮(zhèn)江的一塊江北‘飛地’，以前派出所只辦理戶籍方面的事項，交通違法處理、申領(lǐng)護(hù)照要過江到鎮(zhèn)江市區(qū)辦理，來回順暢的話也要近三個小時?！本┛趨^(qū)副區(qū)長、公安分局局長秦波表示，由于新民洲總?cè)丝诓湃Ф嗳?，?dāng)時要不要在派出所設(shè)置綜合服務(wù)窗口，爭議比較大。“爭來爭去，還是百姓的利益大于天，我們自己麻煩點不要緊，想方設(shè)法也要把好事做到群眾心坎上?！本瓦@么著，新民洲派出所“綜窗”于2022年11月順利開設(shè)，九個月來，為島上居民辦理車駕管、出入境業(yè)務(wù)127件，“哪怕一天只辦一件，也是幫群眾解決了一件煩心事?！毙旅裰夼沙鏊L林華鍇說，空閑時，窗口工作人員還會處理其他日常事務(wù)，一警多能、一窗多用，有效杜絕了警務(wù)資源的浪費。

在派出所窗口集成治安、戶政、交管等服務(wù)群眾高頻事項，實行“一窗辦理”，打造家門口式公安服務(wù)“便利店”。三年來，鎮(zhèn)江公安共建成派出所“綜窗”60家，市區(qū)派出所“綜窗”覆蓋率達(dá)100%。累計辦件65.72余萬件，2021、2022年民生項目工作任務(wù)完成率達(dá)100%。

5月28日，丹徒公安分局高橋派出所“綜窗”工作人員冒著大雨，來到殘疾人士“培培”家中，把他期待了33年的身份證送到其手中。

“感謝！感謝……”1990年，原鎮(zhèn)江市丹徒縣高橋鎮(zhèn)一位母親帶著年幼的子女出門“討生活”，一天醒來，母親突然發(fā)現(xiàn)年僅6歲的兒子“培培”不見了。一家人四處找尋，卻都沒有下落。而“培培”也是苦尋母親無果，自此開始四處飄零。5月初，高橋派出所接到浙江救助站發(fā)來的信息：一名乞討人員可能是高橋人。調(diào)查、采樣、比對……派出所一系列工作緊跟而上，明確身份后，“綜窗”迅即開啟“綠色通道”，為其辦理戶口及身份證?！熬C合服務(wù)窗口設(shè)在派出所，但服務(wù)要跑出去，群眾哪里有需求，我們的服務(wù)就延伸到哪里?！辨?zhèn)江市公安局政務(wù)服務(wù)管理支隊支隊長馬維超表示，通過打造“綜窗”2023升級版，不斷推動派出所綜合服務(wù)窗口規(guī)范化、便民化日常運行管理，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

建立市、縣、派出所三級“綜窗”管理平臺，將全市派出所“綜窗”進(jìn)行分級地域性展示，周期性研判轄市（區(qū)）、派出所“綜窗”事項咨詢、辦理情況。今年以來，鎮(zhèn)江公安堅持系統(tǒng)思維、科學(xué)研判，對已經(jīng)運作三年的派出所綜合服務(wù)窗口開展每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計、每周研判分析、每月通報考評，動態(tài)調(diào)整工作指令，確保每個窗口發(fā)揮出最大功效。

“窗口開辦交管業(yè)務(wù)后，我們發(fā)現(xiàn)駕駛?cè)梭w檢為高頻事項，就著力推廣應(yīng)用車駕管業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程體檢系統(tǒng)?！瘪R維超介紹，通過一段時間的試點，年底將實現(xiàn)群眾窗口申請、醫(yī)生遠(yuǎn)程體檢、數(shù)據(jù)自動對接，駕駛證補(bǔ)換證業(yè)務(wù)“一站式”辦理覆蓋全市派出所30%以上?！按翱陔m小，服務(wù)無限。時時把群眾的事記在心上，解決在日常中，才是我們追求的最高目標(biāo)?！?/p>

通訊員 何志斌 楊彩云

編輯：俞文

責(zé)編：張沛肖玲

審核：王成