婁底日?qǐng)?bào)訊 為全面落實(shí)全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)精神，更好地發(fā)揮好12345熱線平臺(tái)作用，日前，我市開通12345熱線優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“政企通”專席，為企業(yè)提供24小時(shí)不打烊服務(wù)。

據(jù)悉，為確保12345熱線優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“政企通”專席有效運(yùn)轉(zhuǎn)，我市建立了涉企政策知識(shí)庫和政策專員庫，通過政策專員、企業(yè)“一對(duì)一”在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政策信息精準(zhǔn)推送、快速直達(dá)，并建立了督查督辦制度，積極解決關(guān)于營(yíng)商環(huán)境的問題。企業(yè)、群眾撥打12345后根據(jù)語音提示按“1”接入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“政企通”專席，由12345熱線受理相關(guān)方面訴求。對(duì)企業(yè)、群眾實(shí)名提出的意見、建議或投訴舉報(bào)，嚴(yán)格落實(shí)承辦單位“1個(gè)工作小時(shí)簽收、最遲5個(gè)工作日辦結(jié)反饋”工作機(jī)制，整改結(jié)果及時(shí)反饋服務(wù)對(duì)象，確保企業(yè)、群眾訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”。

當(dāng)前，企業(yè)、群眾遇到或發(fā)現(xiàn)我市營(yíng)商環(huán)境存在的有關(guān)問題，可隨時(shí)撥打12345熱線進(jìn)行投訴。聚焦更好地服務(wù)群眾和企業(yè)，未來，我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將實(shí)現(xiàn)涉企訴求“有求必應(yīng)”，打造服務(wù)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)新模式。(劉愛輝 方娟娟)