華聲在線3月31日訊(通訊員 姚細(xì)躍 李婷紫)3月28日，國網(wǎng)平江縣供電公司漢昌供服站內(nèi)勤組長李婷紫收到一個(gè)來自西安的包裹。拆開包裹時(shí)，一面寫著“匠心優(yōu)化好電網(wǎng)，為民服務(wù)辦實(shí)事”的錦旗印入眼簾，落款為魏志及家人敬送。當(dāng)該站站長將原由發(fā)在工作群時(shí)，大家紛紛點(diǎn)贊。

事情還得從今年年初說起。1月11日，該公司漢昌供服站收到一張服務(wù)申請(qǐng)工單，工單內(nèi)容是：家住西安的魏先生于2022年1月5日18點(diǎn)00分通過支付寶將10000元電費(fèi)交到了1499920927百貨商場的賬號(hào)上，申請(qǐng)將交至錯(cuò)誤戶號(hào)1499920927的電費(fèi)退給魏先生。收到工單后該公司漢昌供服站內(nèi)勤組長李婷紫立即與魏先生聯(lián)系，通過了解，魏先生家住陜西西安，他女兒在用他的手機(jī)時(shí)遭遇了電信詐騙，卡內(nèi)8萬余元全部給全國各地的用戶交了電費(fèi)。魏先生急的像熱鍋上的螞蟻，其中一筆10000元就是給湖南平江百貨商場的用戶交了電費(fèi)。得知事情經(jīng)過后，李婷紫馬上與魏先生加微信，指導(dǎo)魏先生提供相關(guān)證明材料以及報(bào)案筆錄，并第一時(shí)間向營銷部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

當(dāng)日，該公司營銷部負(fù)責(zé)人與李婷紫迅速找到平江縣百貨商場負(fù)責(zé)人核實(shí)情況，該商場負(fù)責(zé)人說是朋友交的，但是其朋友無法提供銀行流水，工作人員當(dāng)場告知商場負(fù)責(zé)人，該筆電費(fèi)有疑問，可能涉及電信詐騙，根據(jù)相關(guān)規(guī)定此筆電費(fèi)將會(huì)被凍結(jié)，客戶表示愿意配合。在西安市公安局向平江縣公安局開具協(xié)查通告，平江縣公安局工作人員到該公司出具通告之后，該公司按照退費(fèi)流程，于2022年3月10日12：30將錢轉(zhuǎn)到魏先生指定的銀行賬號(hào)上。

據(jù)魏先生反應(yīng)，他本次遭遇的電信詐騙，該公司處理最快，也是目前追回的第一筆款項(xiàng)，為了表達(dá)對(duì)該公司相關(guān)人員的感激，魏先生撥打了95598，稱贊工作人員處理及時(shí)、服務(wù)態(tài)度好、負(fù)責(zé)任，特提出表揚(yáng)，于是，便有了開頭“千里送錦旗”的一幕。