全球視訊！湘潭農(nóng)商銀行：完善適老服務(wù) 傳遞農(nóng)商溫度
來源：華聲在線     2023-02-08 18:31:43     


(資料圖)

（湘潭農(nóng)商銀行工作人員向老人普及金融知識）

華聲在線2月8日訊（通訊員 張琪汶 張鑫）隨著老年人對金融服務(wù)的需求越來越受重視，湘潭農(nóng)商銀行從完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程、提供上門服務(wù)著手，將適老服務(wù)融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展中。

完善硬件設(shè)施，讓適老服務(wù)更“舒心”。該行在轄內(nèi)41個網(wǎng)點設(shè)置了老年客戶金融服務(wù)綠色通道或?qū)俅翱冢鋫淅匣ㄧR、雨傘、醫(yī)療急救箱等便民設(shè)施，設(shè)立愛心專座、無障礙通道等。此外，還加強對一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和技能培訓。

普及金融知識，讓適老服務(wù)更“安心”。該行在營業(yè)大廳內(nèi)擺放防范電信詐騙宣傳折頁、LED屏滾動播放宣傳標語并張貼金融知識海報；在營業(yè)網(wǎng)點外，各支行定期開展金融知識宣傳活動，并利用日常走訪機會向老年客戶宣傳普及反假幣、反洗錢、反詐騙等金融知識。2022年，該行組織針對老年人宣傳活動145場次，發(fā)放海報145份、宣傳折頁4000余份，覆蓋5000余人。

提供上門服務(wù)，讓適老服務(wù)更“暖心”。湘潭農(nóng)商銀行為需要上門服務(wù)的老年客戶指定專人辦理、專人服務(wù)、專人跟進，充分利用便攜式設(shè)備，滿足老人開銷卡、掛失存折或存單、激活社保卡、重置銀行卡密碼等金融服務(wù)需求。2022年，該行共為行動不便的老年客戶上門服務(wù)100余次。

圖片版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們，我們立刻刪除。
新化月報網(wǎng)報料熱線：886 2395@qq.com

相關(guān)文章

你可能會喜歡

最近更新

推薦閱讀