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□岳陽日報記者 劉志恒 通訊員 譚 昕

近日，前往岳陽市政務(wù)服務(wù)大廳的陳女士使用手機(jī)通過岳陽“城市碼”一碼認(rèn)證后，體驗(yàn)了“一碼在手”辦事無憂的高效服務(wù)。據(jù)悉，岳陽“城市碼”通過平臺創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和流程創(chuàng)新，豐富應(yīng)用場景，為辦事群眾開啟了政務(wù)服務(wù)的智慧“碼”新體驗(yàn)。

為進(jìn)一步提升湘易辦線上服務(wù)能力，聚焦政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，擴(kuò)大城市“一碼通”應(yīng)用領(lǐng)域，岳陽市行政審批服務(wù)局積極打造了“城市碼+政務(wù)服務(wù)”集成應(yīng)用新模式。該模式以優(yōu)化企業(yè)群眾全流程辦事體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新依托岳陽“城市碼”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳“一碼取號、一碼申報、一碼亮證、一碼通查、一碼評價、一碼打印”等全流程“一碼通辦”新體驗(yàn)，極大地提升了群眾辦事的便捷度。

平臺創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)“一碼互通”

岳陽市建設(shè)了一碼通管理平臺，制定了一碼通編碼規(guī)范，統(tǒng)一了市內(nèi)各類二維碼標(biāo)準(zhǔn)，為“碼”間共享、“碼”間互認(rèn)、數(shù)據(jù)互通、數(shù)據(jù)匯聚提供高質(zhì)量平臺支撐。自2023年1月岳陽“城市碼”上線以來，一碼通平臺累計(jì)亮碼5000余次，掃碼2000余次，為推動政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出了積極的貢獻(xiàn)。

模式創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)“一碼認(rèn)證”

辦事群眾無需隨身攜帶身份證、營業(yè)執(zhí)照等證明材料，只需申領(lǐng)岳陽“城市碼”即可證明“我是我”，實(shí)現(xiàn)“一碼認(rèn)證”。例如，在辦理事項(xiàng)前，辦事群眾通過展示岳陽“城市碼”，即可使用政務(wù)大廳取號機(jī)掃碼自助取號，縮短了排隊(duì)取號時間，提升了群眾體驗(yàn)感。目前，全市已實(shí)現(xiàn)14個政務(wù)服務(wù)大廳全覆蓋。在事項(xiàng)辦理中，辦事群眾通過展示岳陽“城市碼”，工作人員掃碼后，自動將基本信息填充至事項(xiàng)申請表，縮短申請人的填表時間，提升信息準(zhǔn)確率，推動便民服務(wù)提質(zhì)增效。在事項(xiàng)辦理后，辦事群眾通過展示岳陽“城市碼”，即可在政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)上直接進(jìn)行已辦事項(xiàng)的證照或證明材料打印，極大地方便了群眾辦事。

流程創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)“免證辦事”

岳陽市創(chuàng)新“城市碼”亮碼加“授權(quán)”新模式，豐富證照材料的共享應(yīng)用，解決辦事必須攜帶物理證件的問題，實(shí)現(xiàn)身份證、戶口簿、行駛證、駕駛證、婚姻證、營業(yè)執(zhí)照等20多類高頻證照的調(diào)用?？芍С秩姓?wù)服務(wù)事項(xiàng)“免證辦事”，有效減輕了群眾的負(fù)擔(dān)，切實(shí)提高群眾辦事的便捷度，讓政務(wù)服務(wù)改革“紅利”真正普惠于民。