寧遠匯聚大數據資源提升群眾幸福感
來源:華聲在線 2023-09-21 17:49:49
(資料圖片)
“沒有想到我在‘民呼我為’平臺的留言,會這么快得到回應和處理,感謝政府開發(fā)了這么好的服務平臺!”日前,家住寧遠縣蓮花社區(qū)的劉女士收到所住樓盤物業(yè)管理公司不合理收費退費后,高興地說。
今年來,寧遠縣著力打造“民呼我為”統(tǒng)一平臺,聚焦群眾“急難愁盼”,構建全縣統(tǒng)一接收、按責轉辦、限時辦結、統(tǒng)一督辦、評價反饋的為民服務機制,實現(xiàn)群眾訴求“馬上辦、網上辦、本地事本地辦”,助力縣域社會治理提質升級。
全面整合“12345”政務服務熱線、縣長信箱、網上信訪、寧遠在線等民意反映平臺渠道,打造集電話、微信、短信、網站于一體的“民呼我為”統(tǒng)一平臺,實現(xiàn)渠道全整合、數據全歸集。通過網、信、電形式反映的問題經“民呼我為”統(tǒng)一平臺完成判定和存檔,依托平臺智能分派功能,轉送至相關責任單位和部門限時解決,實現(xiàn)社情民意全天候傾聽、全閉環(huán)處置。充分發(fā)揮信訪督查導向作用,通過匯聚“民呼我為”大數據資源,推動工作考核、預測預警、態(tài)勢分析等工具具象化,為縣域治理決策提供數字依據。(鄭明輝 駱力軍)
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