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民生福祉
做全過(guò)程人民民主的宣傳員和踐行者
本報(bào)記者 管夏怡
“今年政府工作報(bào)告提出,貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,持續(xù)增加民生投入,著力?;?、兜底線(xiàn)、促公平,提升公共服務(wù)水平,在發(fā)展中不斷增進(jìn)民生福祉?!?月6日,全國(guó)人大代表、山西省太原市公安局杏花嶺分局三橋派出所副所長(zhǎng)兼金剛里社區(qū)民警楊蓉在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,要多深入群眾,把群眾心聲變成高質(zhì)量的議案建議。
30多年扎根基層,她十分關(guān)注服務(wù)保障民生和基層社會(huì)治理工作?!案哞F極大地方便了人民群眾出行,鐵路客運(yùn)服務(wù)提質(zhì)升級(jí),乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)已經(jīng)成為越來(lái)越多旅客的出行首選。”在她看來(lái),鐵路站車(chē)服務(wù)與民警社區(qū)服務(wù)是相融相通的,“傾聽(tīng)民意、走訪(fǎng)調(diào)研非常重要?;疖?chē)站與列車(chē)車(chē)廂就像‘小社區(qū)’,要樹(shù)立靠前服務(wù)意識(shí),把群眾當(dāng)親人,用心用情用力解決旅客急難愁盼問(wèn)題,才能不斷滿(mǎn)足百姓出行需求。”
談及10年來(lái)鐵路高質(zhì)量發(fā)展,她表示,鐵路部門(mén)厚植為民情懷,讓人民群眾出行的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強(qiáng)。十年來(lái),鐵路部門(mén)構(gòu)建起了安全優(yōu)質(zhì)、智慧高效、融合暢行、人民滿(mǎn)意的客運(yùn)服務(wù)體系。同時(shí),鐵路部門(mén)大力改善站車(chē)軟硬件條件,讓旅客進(jìn)出站更加便捷;電子客票、站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘、靜音車(chē)廂、網(wǎng)上訂餐、“鐵路暢行碼”,旅客出行體驗(yàn)得到顯著提升;不斷優(yōu)化12306網(wǎng)站和手機(jī)App功能,同時(shí)堅(jiān)持開(kāi)展人工服務(wù),有力服務(wù)保障老年及脫網(wǎng)人群出行。一項(xiàng)項(xiàng)暖心之舉,不斷滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好旅行生活的向往。
“人民選我當(dāng)代表,我當(dāng)代表為人民。今后,我將繼續(xù)履行好全國(guó)人大代表的職責(zé)和使命,要做好全過(guò)程人民民主的宣傳員和踐行者?!彼龍?jiān)定地說(shuō)。
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