“現(xiàn)在辦稅越來(lái)越方便，越來(lái)越省心?！边@是眾多在天水納稅繳費(fèi)人的共同感受。

近年來(lái)，天水稅務(wù)系統(tǒng)以黨建為引領(lǐng)，抓作風(fēng)、促落實(shí)，推出了一系列納稅服務(wù)好措施、好辦法，讓納稅繳費(fèi)人享受更快捷、更經(jīng)濟(jì)、更規(guī)范的納稅服務(wù)。

綠色通道暖人心

【資料圖】

“感謝天水市稅務(wù)部門(mén)通過(guò)綠色通道，及時(shí)幫我開(kāi)了個(gè)人代開(kāi)增值稅普通發(fā)票，解決了我的困難?！苯?，從事建筑機(jī)械租賃行業(yè)的楊國(guó)文說(shuō)。據(jù)了解，楊國(guó)文在結(jié)賬時(shí)必須向合作的企業(yè)及相關(guān)單位提供租賃項(xiàng)目的增值稅發(fā)票，由于涉及年末結(jié)算和報(bào)表編制，時(shí)間十分緊迫。

了解到這一情況后，天水市秦州區(qū)稅務(wù)局工作人員第一時(shí)間電話(huà)指導(dǎo)楊國(guó)文通過(guò)甘肅稅務(wù)客戶(hù)端開(kāi)具了增值稅電子普通發(fā)票，讓他順利拿到了工程款。

“發(fā)票業(yè)務(wù)向來(lái)是稅務(wù)部門(mén)的高頻業(yè)務(wù)?！碧焖卸悇?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，我們明確代開(kāi)增值稅發(fā)票工作指引，通過(guò)“導(dǎo)稅指引+前臺(tái)受理+智慧服務(wù)”實(shí)現(xiàn)鏈條傳動(dòng)。目前，日最高處理業(yè)務(wù)量達(dá)2100筆，實(shí)現(xiàn)了納稅人、繳費(fèi)人“即辦即走”。

手機(jī)代開(kāi)更便捷

去年底，甘肅稅務(wù)客戶(hù)端進(jìn)行了全面升級(jí)改造，除了不動(dòng)產(chǎn)租賃發(fā)票、農(nóng)產(chǎn)品免稅發(fā)票等少數(shù)需要審核的代開(kāi)業(yè)務(wù)外，實(shí)名認(rèn)證過(guò)的納稅人均可通過(guò)手機(jī)微信或支付寶自助代開(kāi)增值稅普通發(fā)票。

“手機(jī)上代開(kāi)增值稅電子普通發(fā)票操作簡(jiǎn)單快捷，在家里就可以直接辦理?！比涨?，在天水市秦州區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳，納稅人付玖娟在辦稅大廳導(dǎo)稅員的指導(dǎo)下，在手機(jī)上成功開(kāi)出了一張勞務(wù)費(fèi)的增值稅普通發(fā)票。

“手機(jī)代開(kāi)可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)納稅人涉稅需求?！碧焖卸悇?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年以來(lái)，天水市稅務(wù)局利用線(xiàn)上“隴稅雷鋒幫辦”“剡紅紅工作室”“跟冰舟學(xué)稅法”等平臺(tái)，線(xiàn)下制作“易拉寶”手機(jī)代開(kāi)發(fā)票示意圖，引導(dǎo)納稅人選擇手機(jī)代開(kāi)，實(shí)現(xiàn)更加高效便捷的“非接觸式”辦稅。

個(gè)性化服務(wù)更貼心

今年以來(lái)，天水市稅務(wù)部門(mén)還推出了一項(xiàng)項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)措施，推動(dòng)納稅服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變。

“我沒(méi)有智能手機(jī)，也不會(huì)手機(jī)支付，工作人員帶領(lǐng)我在現(xiàn)金繳費(fèi)窗口成功繳納了醫(yī)保費(fèi)?！苯?，錯(cuò)過(guò)社區(qū)統(tǒng)一繳納醫(yī)保費(fèi)用的徐大爺在辦稅大廳工作人員的指引下，順利繳納了醫(yī)保費(fèi)。

“一進(jìn)辦稅大廳，就有工作人員熱情地指導(dǎo)我如何辦理，不到3分鐘就順利拿到了繳費(fèi)憑證，現(xiàn)在稅務(wù)服務(wù)真是太好了。”徐大爺感慨道。

在天水市，隨著智慧稅務(wù)不斷推進(jìn)，“云上辦稅”普及率越來(lái)越高，但一些老年人還是習(xí)慣于選擇帶現(xiàn)金到窗口辦理社保、醫(yī)保等繳費(fèi)業(yè)務(wù)。為此，天水市稅務(wù)局聯(lián)合蘭州銀行保留了人工收現(xiàn)服務(wù)，全程協(xié)助辦理繳費(fèi)。在轄區(qū)內(nèi)辦稅服務(wù)廳設(shè)置了“老年人、殘疾人、特殊人員”服務(wù)專(zhuān)窗，由辦稅大廳輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供全流程“陪辦”和幫辦代辦服務(wù)。

“促進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)融合的關(guān)鍵是找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)?！碧焖卸悇?wù)局負(fù)責(zé)人表示，要不斷激活“黨建引擎”為各項(xiàng)稅務(wù)工作賦能。