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胡小龍

近年來(lái)，南昌市委市政府緊緊圍繞“江西辦事不用求人、江西辦事依法依規(guī)、江西辦事便捷高效、江西辦事暖心爽心”目標(biāo)要求，在提升政務(wù)服務(wù)水平上花繡花功夫，成效顯著。在省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”）第三方調(diào)查評(píng)估中，連續(xù)三年位列全國(guó)前十。2022年，南昌市以“百尺竿頭、更進(jìn)一步”的使命感，以“時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕”的緊迫感，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力再上新臺(tái)階。

借市民中心之勢(shì)，讓辦事環(huán)境更加舒心。南昌市民中心位于風(fēng)景宜人的九龍湖畔，于2021年12月27日正式開(kāi)放。已成為市民打卡休閑之地。圍繞“日暉洪都，水韻長(zhǎng)天”設(shè)計(jì)創(chuàng)意，建筑主體通過(guò)靈動(dòng)的水平線條有機(jī)結(jié)合為一體，透出東方水城南昌的神韻，成為南昌新地標(biāo)建筑。它是“省市一體”服務(wù)之地?？偨ㄖ娣e約15萬(wàn)平方米，省市政務(wù)服務(wù)中心同步進(jìn)駐，功能集聚度高、事項(xiàng)整合度全，1600多個(gè)依申請(qǐng)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，集銀行、超市、打印、餐飲等于一體，地鐵、公交均可直達(dá)，交通便利，是推動(dòng)“一門(mén)”“一次”“一網(wǎng)”改革的具體實(shí)踐。

乘數(shù)據(jù)發(fā)展之風(fēng)，讓審批效率更加爽心。2022年，南昌政務(wù)云擴(kuò)容提質(zhì)工作全面完成,建成覆蓋全市的政務(wù)外網(wǎng)國(guó)產(chǎn)云平臺(tái),可提供大容量計(jì)算、存儲(chǔ)、備份等優(yōu)質(zhì)服務(wù),大幅提升政務(wù)數(shù)據(jù)共享能力。推動(dòng)構(gòu)建千兆級(jí)接入、萬(wàn)兆級(jí)匯聚、十萬(wàn)兆級(jí)核心交換的OTN政務(wù)傳輸網(wǎng)，形成高速智能政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此外，打造市縣鄉(xiāng)村四級(jí)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建贛服通、i南昌、自助一體機(jī)等多位一體辦事渠道，通過(guò)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)智能化、數(shù)據(jù)共享化，市民可以“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”“就近辦”，辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。

立品牌引領(lǐng)之本，讓服務(wù)體驗(yàn)更加暖心。“難事直通窗”成為破解“急難愁盼”的先鋒隊(duì)。成立政務(wù)服務(wù)督查體驗(yàn)隊(duì)，市領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、媒體記者等參與實(shí)地督查體驗(yàn)，目前已開(kāi)展5輪，解決各類問(wèn)題100余個(gè)，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境做了“加法”，為破除不正之風(fēng)做了“減法”。此外，率全國(guó)之先成立公職律師公益服務(wù)隊(duì),免費(fèi)為企業(yè)群眾提供法律方面的“導(dǎo)辦、幫辦、代辦”服務(wù)。一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)高效的舉措，猶如一張張閃亮名片，讓南昌政務(wù)服務(wù)能力越來(lái)越強(qiáng)，讓南昌政務(wù)服務(wù)品牌越來(lái)越響。

審簽：鄭少忠

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